Sosialiasi Aplikasi PLN Mobile kepada Masyarakat di Desa Sukamantri Bekerja Sama dengan Pihak PLN
Kata Kunci:
Sosialiasi, Pelayanan Masyarakat,, Aplikasi, PLN MobilAbstrak
Pada dasarnya seorang pelanggan pasti menuntut pelayanan atau service
yang bagus dari pihak PLN terkait dengan pelayanan kepada masyarakat
yang diberikan PLN itu sendiri. Era globalisasi saat ini, menuntut organisasi
ataupun perusahaan untuk senantiasa meningkatkan pelayanan secara
profesional sesuai dengan bidangnya masing-masing. PLN berupaya
menciptakan inovasi terbaru saat ini, yakni PLN Mobile. PLN Mobile ini
terintegrasi dengan Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) dan
Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T). Program PLN Mobile ini
merupakan wujud inovasi dan layanan pusat kontak (contact center) “PLN
123” dengan menciptakan aplikasi “PLN Mobile”. Sosialisasi ini diberikan
kepada masyarakat di Desa Sukamantri dilakukan dengan menggunakan
media webinar dan dipaparkan sosialisasi yang bersangkutan mengenai
aplikasi PLN Mobile. Dari hasil pengabdian masyarakat terhadap penggunaan
aplikasi PLN Mobile tersebut terdapat 3 indikator keberhasilan yaitu jumlah
kehadiran, kemampuan memahami apa itu aplikasi PLN Mobile, dan
memahami cara penggunaan aplikasi PLN Mobile.
Referensi
Abdullah Idi. 2011. Sosiologi Pendidikan Individu, Masyarakat dan Pendidikan. Jakarta:
Rajawali Pers
Abdurrachman, Oemi. 2001. Dasar-dasar Public Relations. Bandung : Citra Adhitya
Bakti.
Anggoro, M. Toha. 2008. Metode Penelitian. Jakarta: Universitas Terbuka
Ardianto, Elvinaro. 2014. Metodelogi Penelitian untuk Public Relations Kuantitatif dan
Kualitatif. Bandung : Simbiosa Rekatama Media
Effendy,Onong Uchjana. 2009 .Human Relation & Public Relation. Bandung: CV.
Mandar Maju, Bandung
Nurudin, 2007.Pengantar Komunikasi Massa.Jakarta : Raja Grafindo Persada
Rachmadi, F. 1992. Public Relations dalam Teori dan Praktek. PT. Gramedia Pustaka
Utama, Jakarta
Ruslan, Rosady. 2005. Manajemen Public Relation dan Media Komunikasi (Konsepsi
dan Aplikasi). PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta
www.pln.co.id
